২৫তম অধ্যায়: প্রাণবন্ত বিক্রয় বিভাগ

"ঠিক আছে, তাহলে আগামীকাল যা গাড়ি হস্তান্তর করা যাবে, তার সংখ্যা তিপ্পান্নটি, তাই তো?"
"হ্যাঁ, হ্যাঁ, আমি এখনই গাড়ি বুকিংয়ের সময় অনুযায়ী গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করি।"
"ভালো, ভালো।"
জুজৌ মোটরগাড়ির শাখা, জি শেংহাই হাতে থাকা উৎপাদন বিভাগের মোবাইলটি নামিয়ে রাখলেন এবং পাশে থাকা পুরু গ্রাহক-তথ্যের বইটি তুলে নিলেন।
গুনে নিয়ে, ধারাবাহিকতার ভিত্তিতে তার মধ্য থেকে তিপ্পান্নটি আলাদা করলেন, তারপর শোরুমের এক তুলনামূলক অনভিজ্ঞ তরুণ বিক্রয়কর্মীকে হাত ইশারায় ডাকলেন।
"শাও লিউ, তুমি গ্রাহকদের ফোন করো, তাদের জানিয়ে দাও কাল এসে গাড়ি নিতে পারবে।"
"ঠিক আছে, জি ম্যানেজার।" এক কর্মঠ তরুণ দ্রুত ছুটে এলেন।
পুরু গ্রাহক-তথ্যের স্তূপ হাতে নিয়ে, সে উৎসাহভরে অফিস ডেস্কের পেছনে গিয়ে দোকানের নির্দিষ্ট ফোন থেকে একটি একটি করে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে লাগল।
তিনি বিক্রয় বিভাগে নবাগতদের একজন, কথা বলায় দক্ষ, সাধারণত এ ধরনের সহজ কাজগুলো তাকেই দেওয়া হয়, যাতে সে দ্রুত অভ্যস্ত হয়ে উঠতে পারে।
"মালিক বলেছিলেন, সব ঠিকঠাক চললে আগামী বছর উৎপাদনে বিশাল উন্নতি আসবে, তখন শোরুম পুরো রাজ্য জুড়ে ছড়িয়ে পড়বে।"
"বিক্রয় দলে এখন থেকেই কিছু মূল কর্মী গড়ে তুলতে হবে, পরে আরও নিয়োগ হলেই যথেষ্ট হবে।"
"বস্তুত, গাড়ি বিক্রি খুব টেকনিক্যাল পেশা নয়, জুজৌ মিনি সম্পর্কে কিছু বিশেষ তথ্য জানলেই কাজ চালানো যায়।"
"আর দু-একজন অভিজ্ঞ কর্মী সঙ্গে থাকলেই সমস্যা হয় না।"
বিশ্রামের সোফায় বসে, চায়ের কাপ হাতে, জি শেংহাই মনোযোগ দিয়ে পেছনের তরুণটির ফোনালাপ শুনছিলেন।
"নমস্কার, আমি জুজৌ মোটরগাড়ির শোরুম থেকে বলছি, আপনি কি ঝৌ ছি-মিং?"
"আসলে আপনাকে জানাতে ফোন করেছি, আপনি আমাদের এখানে যে জুজৌ মিনি ইলেকট্রিক গাড়ি বুক করেছিলেন, সেটা কালই নিতে পারবেন।"
"গাড়ি নেওয়ার স্থান, আপনি আমাদের শোরুম থেকেও নিতে পারেন, আবার দক্ষিণ শহরের ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্কের জুজৌ কারখানা থেকেও নিতে পারেন।"
"আমাদের কারখানায় ড্রাইভিং শেখার ক্লাস ও প্র্যাকটিস মাঠ আছে, আপনি যদি আগে থেকে গাড়ি না চালিয়ে থাকেন, সেখানে সহজেই শিখে নিতে পারবেন।"
"ঠিক আছে, তাহলে কাল যখন ইচ্ছা চলে আসতে পারেন, আমাদের কারখানায় বিশেষ দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি থাকবেন, কেবল গেটের নিরাপত্তাকর্মীকে জানালেই হবে।"
"সব কেনাবেচার কাগজপত্র, ভ্যাট চালান ইত্যাদি সবই কারখানায় সম্পন্ন হবে।"
"বেশ, ঠিক আছে।"
ভদ্র ব্যবহার, কথাবার্তায় কোনো অসুবিধা নেই।
জি শেংহাই সন্তুষ্ট মনে পর্যবেক্ষণ শেষে শোরুমের ভিতরে চলে গেলেন।

বিয়াল্লিশ জনেরও বেশি বিক্রয়কর্মী পালাক্রমে শোরুমে আসা গাড়ি দেখতে ও পরীক্ষা করতে আসা গ্রাহকদের সেবা দিচ্ছে, সবই সুন্দরভাবে চলছে।
তারা ফরমাল পোশাকে, ভদ্র ব্যবহারে গ্রাহকদের স্বাগত জানাচ্ছে, গাড়ির নানা বৈশিষ্ট্য বুঝিয়ে দিচ্ছে, জুজৌ মিনি-র সুবিধাগুলো তুলে ধরছে, আবার টেস্ট ড্রাইভের আমন্ত্রণ জানাচ্ছে।
প্রায় আধা মাসের চেষ্টায় নতুনরা সহজেই মানিয়ে নিয়েছে।
পুরনোরা মনোযোগ দিয়ে শেখাচ্ছে, নতুনরা আরও উৎসাহে শিখছে।
তিন মাসের জন্য নতুনদের প্রোবেশন পিরিয়ড, এই সময়ে শুধু বেসিক বেতন, বিক্রির কমিশন পুরনোদের।
কারওরই সরাসরি স্বার্থবিরোধ নেই, নতুনরা দক্ষ হলেও পুরনোদের আয়ের ক্ষতি হয় না।
নতুনদের শেখানো বাধ্যতামূলক, ম্যানেজার নিজের চোখে দেখেন, তাই সবাই আন্তরিকভাবে কাজ করে।
অনেকেই এখানে আসার আগে অন্য গাড়ি শোরুমে কাজ করেছেন।
এমনকি পাশের শোরুমের, নানা ব্র্যান্ডের বিক্রয়কর্মীরাও খবর পেয়ে এখানে চলে এসেছে।
সেখানে অসংখ্য ব্র্যান্ডের সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে, দিনভর প্রচেষ্টা করেও গাড়ি বিক্রি হয় না, তার চেয়ে এখানে আসাই ভালো।
গাড়ি বড় জিনিস, ধনী ছাড়া সবাই দাম, ব্র্যান্ড, ফিচার, তেল খরচ সব তুলনা করে।
বেশিরভাগই মাসের পর মাস খোঁজ নিয়ে তারপর গাড়ি কেনে, এসময়ে অসংখ্য বার ৪এস শোরুমে যাওয়া-আসা চলে।
বিক্রয়কর্মীদের কাজ—লাগাতার গ্রাহক সামলানো, যারা কেবল দেখে, কিনে না।
তবু প্রতিবার হাসিমুখে সব তথ্য বুঝিয়ে দিতে হয়, নানা বুদ্ধি খাটাতে হয়।
আর জুজৌ গাড়ির শোরুমে গাড়ি তেমন নামকরা না, না হাইওয়ে চলে, না নম্বর প্লেট হয়।
তবু বিক্রি হয় প্রচুর, বিক্রি করাও সহজ—প্রায় আশি শতাংশ প্রথমবার আসা ক্রেতাই সঙ্গে সঙ্গে বুকিং করেন।
দাম কম, মান ঠিকঠাক, বাজারে আর কোনো বিকল্প নেই, ক্রেতার তুলনা করার উপায়ই নেই!
গাড়ির মান হয়ত অন্যান্য বড় কোম্পানির মতো না, কিন্তু শহরের মধ্যে চলাফেরার জন্য যথেষ্ট।
এখানে, অল্পবুদ্ধি বা অলস না হলে বিক্রয়কর্মীরা গাড়ি বিক্রির কমিশনে অনায়াসে দশ হাজারের বেশি মাইনে পায়।
গত মাসে সেরা বিক্রয়কর্মীর বেতন ছিল বিশ হাজারেরও বেশি!
এ দেখে কে না লোভী হয়, সবাই মন দিয়ে শিখছে, অপেক্ষায় আছে কখন নতুন শোরুম খুলবে, মেলে ধরবে নিজেদের।
সবাই বিক্রয় পেশায় পারদর্শী, জানে এই পণ্যের বাজার, প্রতিদ্বন্দ্বিতাহীন অবস্থা, কতটা লাভের সুযোগ।
তিন মাস পর, তখনই দ্বিতীয় দফা উৎপাদন বাড়বে—বিক্রয়কর্মীদের ছড়িয়ে আরও বেশি মুনাফা আনা যাবে।

যদিও এখনো দ্বিতীয় দফা উৎপাদন বাড়েনি, শুই ইফান ঠিক করেছেন পাশের শহরেও এক-দুটি শোরুম খুলবেন, কিছু পুরনো-নতুন কর্মী ওখানে পাঠাবেন।
যদি উৎপাদন আবার বাড়ে, এরা ম্যানেজমেন্টের জন্য প্রস্তুতি হিসেবে থাকবে, তখন তারা ওই শহরের জুজৌ মিনি বিক্রির পুরো দায়িত্ব নেবে।
বিক্রয় বিভাগে সবাই আশাবাদী, কর্মস্পৃহা আছে, সহকর্মীদের মধ্যে সম্প্রীতি।
জি শেংহাই সবার কাজ দেখে নিজের অফিসে ফিরে এলেন।
অফিসের ডেস্ক, অতিথি সোফা, ক্রমশ সমৃদ্ধ কাজের পরিবেশ দেখে মনে মনে ভাবলেন—
"বিশ বছরেরও বেশি বিক্রয় করেছি, অসংখ্য পণ্য বিক্রি করেছি, ভাবতাম কোনো একদিন অঞ্চলভিত্তিক ম্যানেজার হব, কোনো ব্র্যান্ডের দায়িত্ব নেব।
কিন্তু সুযোগ পাইনি, তিন মাস আগে হঠাৎ জুজৌ কারখানায় ঢুকে জীবনটাই বদলে গেল।
প্রথমবার বুঝলাম, বিক্রি করা এত সহজও হতে পারে, মামা-দাদিদের কাছ থেকেও ভালো টাকা আনা যায়।
অনেকে সাদামাটা পোশাক পরলেও, আসলে তারা গোপন ধনী, একটুও না ভেবে দামি গাড়ি বুক করেন।
চল্লিশজনের বিক্রয় দল, এখন বেশ বড় রূপ পেয়েছে।
আরেকবার উৎপাদন বাড়লেই, আমিই হবো জুজৌ মোটরগাড়ির প্রধান বিক্রয় ব্যবস্থাপক, তখন অন্তত একশো কর্মী আমার অধীনে।
আমাদের মালিক সত্যিই অসাধারণ, কারখানা হাতে নিয়েই পুরনো গাড়ি বাদ দিয়ে, স্বল্পগতির বৈদ্যুতিন গাড়ির ফাঁকা বাজার ধরেছেন।
এমনকি একটু ধূসর ব্যবসা হলেও, পণ্যের মানে কঠোর নজরদারি, বড় কোম্পানির মতো মান বজায় রাখা—এটাই বড় কথা।
বুঝে নেওয়া যায়, তাঁর উচ্চাকাঙ্ক্ষা কতটা, শুধু সীমিত আয়ে সন্তুষ্ট নন, পুরো বাজার দখল করতে চান, দক্ষতাও অসাধারণ—কয়েক মাসেই লোকসান ঘুরিয়ে লাভে এনেছেন।
বেতন ভালো, মালিক ভালো, পণ্য ভালো—বড় কোনো বাধা না এলে জুজৌ মোটরগাড়ির ভবিষ্যৎ আরও উজ্জ্বল।
জুজৌ মোটরগাড়ি, আশাকরি ডানা মেলে আরও উঁচুতে উড়বে।"
ভবিষ্যতের ছবি কল্পনা করে, জি শেংহাই নতুন উদ্যমে কাজে মন দিলেন, একটি ফাইল তুলে মনোযোগ দিয়ে দেখতে লাগলেন।
এমন চাকরি সহজে মেলে না, হারালে আর এমন ভালো বেতনে, সুশৃঙ্খল পরিবেশে, ভালো পণ্যের সহজ কাজ পাবেন না—এটাই তাঁর বিশ্বাস।
তাই কাজ করে যেতে হবে!